Ingeniería de Usabilidad. Una Propuesta Tecnológica para Contribuir a la Evaluación de la Usabilidad del Software

Publicación Técnica de la Red de Ingeniería de Software de Latinoamericana.
Revista Latinoamericana de Ingeniería de Software.
Junio 2013. Vol 1, N° 4.
ISSN 2314-2642

Artículo completo


Revista Completa (Edición Vol 1, N° 4 - Junio 2013): 




Ver Otras Ediciones

Herramienta para la Evaluación de Usabilidad en Productos Software

XIX Reunión de Comunicaciones Científicas y Tecnológicas
Lugar de exposición: Universidad Nacional del Nordeste. Campus - Resistencia, Chaco. Argentina.
Fecha de exposición: 13 de junio de 2013
Resolución: 0782/2013

    Dada la amplia penetración de la informática en la vida cotidiana, usuarios de todos los niveles tienen acceso a aplicaciones de software. Por tal motivo, la usabilidad del software adquirió relevancia en el desarrollo de sistemas informáticos. Según el estándar ISO 9241, la usabilidad se define como “el grado en el que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un determinado contexto de uso”. En este sentido, la usabilidad es un aspecto importante del software, dado que reduce los errores cometidos por los usuarios, aumenta su satisfacción en la concreción de las tareas, etc., de lo cual se desprende que la usabilidad es uno de los factores que influye en la calidad del software.

      En este contexto, se propone elaborar una aplicación informática para comprobar el grado de usabilidad de productos software, con el objetivo de aportar metodologías y herramientas que contribuyan a la mejora de la calidad del software, con lo cual se espera contribuir a la promoción de la industria del software en la región de influencia de la universidad a través de actividades de transferencia hacia las pymes de software.

   Para lograr este objetivo, se realizó una exploración acerca de los conceptos de la Ingeniería de Usabilidad, lo cual permitió diseñar un instrumento de recolección de información, a fin de determinar el grado de  importancia que conceden a la usabilidad las empresas que desarrollan software en la región. Se realizaron entrevistas con los responsables de dichas empresas, obteniéndose información acerca de dos aspectos principales: el perfil del usuario y las técnicas de usabilidad que se utilizan. El análisis de los datos permitió concluir que las empresas no desconocen la importancia de la usabilidad, e incorporan algunas técnicas específicas, sin embargo dan escasa participación a los usuarios en las etapas de diseño y evaluación del producto desarrollado. Este escenario podría llevar a la producción de software con déficits de usabilidad. Además se observó que en general se prioriza el costo y el tiempo de desarrollo, relegando el tratamiento de la usabilidad.

    Estos resultados impulsaron el diseño de una herramienta que facilite la evaluación de la usabilidad en productos software, y permita automatizar algunos aspectos de la misma. La herramienta se compone de dos partes: una que permite comprobar el cumplimiento de los estándares de usabilidad y la aplicación de criterios heurísticos tomados de diferentes autores, mediante formularios específicos a ser completados por un experto en usabilidad, y otra que presenta un cuestionario de percepción del usuario, a ser completado en base a las opiniones de los usuarios. Dicho cuestionario fue diseñado como resultado de un estudio exploratorio de cómo un conjunto de usuarios de diferentes perfiles (novatos, intermedios y expertos) realizan una serie de tareas en una aplicación determinada. Para el cumplimiento de estándares se analizan elementos tales como ventanas y botones, organización de la información (listas, tablas, etiquetas, etc.), combinación de colores, etc.

     Al finalizar, la herramienta analiza los datos y genera un informe con los resultados obtenidos, ofreciendo una valoración acerca del grado de usabilidad alcanzado.

Poster presentado:

Automatización de la evaluación de la usabilidad del software

XV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC).
Lugar de exposición: Universidad Autónoma de Entre Ríos. Facultad de Ciencia y Tecnología. Centro Cultural y de Convenciones “La Vieja Usina”. Paraná, Entre Ríos. Argentina.
Fecha de exposición: 18 de abril de 2013
ISBN: 978-987-281-796-1

Resumen:
La usabilidad es una cualidad que se considera cada vez más importante para la calidad de los productos software. Es un atributo intangible del mismo, por lo tanto, resulta difícil de visualizar, medir y reconocer como un factor determinante de su calidad. En esta línea de trabajo se propone el desarrollo de una herramienta que facilite la evaluación de la usabilidad durante el proceso de desarrollo, basada en la aplicación de los estándares vigentes y criterios heurísticos sobre usabilidad. La herramienta formará parte de una metodología de medición cuyo objetivo es facilitar en el contexto de desarrollo de las pymes la implementación y evaluación de la usabilidad del software.


Publicación Completa

Herramienta para automatizar la evaluación de la usabilidad en productos software

XVIII Congreso Argentino de Ciencias de la Computación (CACIC).

Lugar de exposición: Universidad Nacional del Sur. Departamento de Ingeniería Eléctrica y de Computadoras. Bahía Blanca, Buenos Aires. Argentina.

Fecha de exposición: 11 de octubre de 2012.

ISBN: 978-987-1648-34-4

Resumen:

La usabilidad es un atributo intangible del software, por lo tanto, es difícil de visualizar, medir y reconocer como un factor determinante de su calidad. Esto podría provocar que los productos software tengan un nivel de usabilidad deficiente, cuando una mayor atención por este aspecto contribuiría a incrementar la calidad del producto percibida por el usuario, sin un aumento excesivo en el costo de desarrollo. En este trabajo se presenta una propuesta de herramienta que facilita la evaluación de la usabilidad durante el proceso de desarrollo mediante cuestionarios que recaban y ponderan la percepción de los usuarios, y otros que comprueban mediante un experto el cumplimiento de los estándares y criterios heurísticos de usabilidad.

Publicación Completa

Técnicas de usabilidad. Estudio exploratorio sobre su incorporación en los procesos de desarrollo de software en PyMes locales

II Jornada de Investigación en Ingeniería del NEA y Países Limítrofes (IIJCyT).
Lugar de exposición: Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional de Resistencia. Chaco, Argentina.
Fecha de exposición: 15 de junio de 2012
ISBN: 978-950-42-0142-7

Resumen:
En la actualidad, la automatización abarca un amplio campo de las actividades humanas, por lo cual la mayoría de las personas es usuaria de algún software. Por ello, la usabilidad es fundamental para el desarrollo de sistemas que permitan a usuarios inexpertos poder manejarlos fácilmente satisfaciendo sus necesidades. En este trabajo se presenta una síntesis de los principales conceptos y los enfoques actuales que proponen la integración de la Ingeniería de Usabilidad a la Ingeniería del Software, como así también los resultados de un estudio exploratorio, basado en entrevistas, realizado en empresas pymes de software de la ciudad de Corrientes. Las entrevistas se organizaron en torno a un cuestionario guía, enfocado en recabar información acerca de la importancia que las empresas conceden a la usabilidad, qué técnicas se utilizan, cuál es el grado de participación de los usuarios y en qué etapa del ciclo de vida del software se incorporan los métodos y técnicas que aseguran un nivel de usabilidad acorde a los requerimientos del usuario. Los resultados preliminares indican que las empresas no desconocen la importancia de la usabilidad y que incorporan determinadas técnicas específicas; sin embargo, el grado de participación de los usuarios en el diseño de la interfaz es bajo y esta participación se da generalmente al inicio del proceso.


Publicación Completa

Calidad de software e Ingeniería de Usabilidad

XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC).
Lugar de exposición: Facultad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Exactas, Químicas y Naturales. Centro del Conocimiento. Posadas, Misiones. Argentina.
Fecha de exposición: 26 de abril de 2012
ISBN: 978-950-766-082-5

Resumen:
La usabilidad es un atributo intangible del software, por lo tanto, es difícil de visualizar, medir y reconocer como un factor determinante de su calidad. Esto genera que un gran número de productos software tengan un nivel de usabilidad deficiente, cuando una mayor atención por este aspecto contribuiría a incrementar la calidad del producto percibida por el usuario, sin un aumento excesivo en el costo de desarrollo. Es por ello que se pretende incorporar la denominada Ingeniería de Usabilidad dentro de la Ingeniería de Software, integrando las técnicas de usabilidad a lo largo de todo el proceso de desarrollo. En este trabajo se describen los principales conceptos sobre usabilidad y los enfoques actuales que proponen la integración de la Ingeniería de Usabilidad a la Ingeniería del Software, así como también la metodología seguida para recabar información acerca de la importancia que las pymes de software confieren a este tema.


Publicación Completa